12.08..2016 г. еду поездом № 466 АДЛЕР — АСТРАХАНЬ ВАГОН № 19 «убитый», запах в вагоне , как в общественном туалете, САМОЕ ГЛАВНОЕ В ТАКУЮ АНОМАЛЬНУЮ ЖАРУ ПО ВСЕЙ РОССИИ КОНДИЦИОНЕР В ВАГОНЕ НЕ РАБОТАЕТ. В ВАГОНЕ ТЕМПЕРАТУРА +42 С!!

Как подать жалобу на РЖД? Круглосуточный телефон горячей линии и официальный сайт

  • Если вы ищите информацию по какому-либо поезду, введите во вкладке название станции отправления и прибытия, не забыв указать дату.
  • На сайте расположены вкладки, которые отображают самые популярные маршруты.
  • После получения результатов поиска вы можете видеть ежедневный график движения поезда по станциям.
  • Чтобы ввести правильное название станции на сайте во вкладке установлены подсказки. Чтобы получить нужную станцию, достаточно начать вводить название станции в поле «Куда».
  • Для получения расписания движения поездов на конкретную дату, необходимо заполнить поле «Когда».
  • При настройках по умолчанию поисковик выдаёт информацию и по поездам, и по электричкам. Если вам нужно выбрать что-то одно – достаточно поставить галочку насчёт соответствующего пункта.

РЖД: горячая бесплатная линия для пассажиров. Покупатель прав

Номера телефонов горячей линии РЖД
Затем, во вкладке Помощь заполнить форму, в которой обязательно указывается следующая информация.
При этом набирать можно как со стационарного телефона, так и с мобильного номера.

В подобной ситуации потребуется подать судебный иск, но не позже, чем через год после происшествия. Также к такому иску рекомендуется приложить копию обращения в РЖД и другие контролирующие органы, вместе с имеющимися документальными и вещественными доказательствами.

Телефон еспп оао ржд

Вокзал Павелецкий: купить жд билеты на поезд на официальном сайте РЖД

РЖД горячая линия по билетам дальнего и ближнего следования 8 800
Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту.
На линии также работает автоматический метод ответа.

Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) осуществляет прием пассажиров и сотрудников ДЖВ по вопросам организации обслуживания пассажиров на вокзалах.
Записаться на прием вы можете, отправив факсимильное сообщение на номер: +7 (499) 260-64-26

Техподдержка РЖД: телефоны, как написать в службу поддержки

  • в вагоне слишком холодно;
  • сотрудники не выполняют свои обязанности;
  • представители РЖД хамят или оскорбляют пассажиров;
  • вагон не соответствует санитарно-гигиеническим нормам;
  • с пассажира требуют дополнительную оплату без оснований.
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Оао “ржд” • цены на билеты и условия оформления билетов различных категорий;. Не вернули деньги за неиспользованный электронный билет. Для получения консультации, обращайтесь ко мне!

Способы связи с РЖД: телефон единой горячей линии и контакты для обращения онлайн

Контакты для юридических лиц
Жалоба обычно подается на нарушение трудовых прав сотрудников.
Номер телефона для юридических лиц тот же, по которому могут позвонить и рядовые пассажиры.

Бесплатная горячая линия РЖД

Горячая линия для работников
Обратиться на неё можно через портал или по вышеуказанному номеру информационно-сервисного центра.
Столкнувшись с ненадлежащим поведением сотрудников компании или некачественно оказанными услугами, в первую очередь стоит задуматься о написании жалобы руководству ОАО «РЖД». Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса.

Телефон горячей линии РЖД

  • несоответствующее качество услуг (неработающая инфраструктура вагона: например, отопление или туалеты);
  • нарушение санитарных или технических норм;
  • грубость или некомпетентность сотрудников компании;
  • продажа билетов без льгот в случаях, когда они предусмотрены, или навязывание дополнительных услуг (страховка, белье и т. д.);
  • резкий и необоснованный рост цен;
  • неудовлетворительное состояние перронов и железнодорожных платформ.
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Куда можно подать жалобу на РЖД? • Гражданину необходимо заполнить все необходимые поля, в том числе информацию о себе. представители РЖД хамят или оскорбляют пассажиров;. Для получения консультации, обращайтесь ко мне!

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Единая служба поддержки пользователей (ЕСПП) | СКЖД Сервис
Планирование и нормирование трудоемкости работ не выполняется данная функция не активирована.
Цены подняли , а вагоны как в войну стали хотить.

Адрес компании

Как написать в техподдержку через личный кабинет?
С некоторых пор, разбором жалоб занимаются и операторы call-центра.
Неизменный телефон горячей линии РЖД. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

Как подать жалобу?

Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
Можно ли купить 2 билета из Франкфурта на майне а Москву на 22 или 24 октября.
через звонок в телефонную службу по номеру 8-499-623-3604;.

Неизменный телефон горячей линии РЖД. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Транспортная прокуратура

Справочная служба РЖД: телефон
Можно ли купить 2 билета из Франкфурта на майне а Москву на 22 или 24 октября.
через звонок в телефонную службу по номеру 8-499-623-3604;.

Следует знать, что не во всех случаях операторы колл-центра единой горячей линии смогут помочь в разрешении того или иного вопроса. Так, можно обозначить несколько ситуаций, при которых такой вариант обращения в РЖД не подойдет, а именно:

Для каких случаев предназначена бесплатная горячая линия?

  • поинтересоваться расписанием поездов и электричек, а также действующими изменениями в их работе;
  • вычислить направление движения интересующего поезда;
  • подобрать альтернативный маршрут с пересадками при отсутствии билетов на нужный рейс.
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Единая служба поддержки пользователей (еспп) | скжд сервис • Претензия должна быть адресована руководителю службы. Когда приходится брать в кассе справку о стоимости плацкарты, то выдают ,что цена 2. Для получения консультации, обращайтесь ко мне!

Виртуальная приемная

Комментарии к статье “ Горячая линия «РЖД». ”
Когда работники службы поддержки не смогут помочь гражданам.
Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.

Что не решают на горячей линии.

Горячая линия «РЖД-Бонус»
Можно забронировать проездной, узнать о льготах и акциях, оформить багаж или перевозку животных.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Свой вопрос введите в форму ниже

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *