Ржд Маломобильные Пассажиры Телефон Горячей Линии •

Технология обеспечивает реализацию положения приказа Минтранса России от 6 ноября 2015 г. N 329, в соответствии с которым места для инвалидов и сопровождающих их лиц в поездах дальнего следования ограничены в свободной продаже, приоритетные условия установлены для инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски.

Распоряжение ОАО РЖД от 23.07.2018 N 1554/р Об утверждении Технологии оформления проездных документов на места для инвалидов в поездах дальнего следования

• постоянно находиться рядом с пассажиром во время поездки в поезде, во время ожидания поезда или транспортного средства инвалида на вокзале;
• распаковывать или хранить личные вещи пассажира, принимать денежные средства с целью передачи (например, для оплаты услуг). При необходимости, возможно сопровождение пассажира к кассе, к камере хранения и т.д.;
• оказывать помощь в уходе за пассажиром и в проведении медицинских процедур (принятии пищи, выполнении санитарно-гигиенических процедур, смене одежды, приеме лекарств, обработке ран, наложении повязок, компрессов и др.).

4.1. Общие требования к организации обеспечения условий доступности услуг Распоряжение ОАО РЖД от 26.08.2024 N 1827/р Об утверждении Корпоративного порядка обеспечения условий доступности для маломобильных пассажиров и пассажиров из числа инвалидов услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

Помощь на вокзалах
ОАО РЖД — Открытое акционерное общество Российские железные дороги ;.
Заявка оформляется в соответствии с информацией, предоставленной маломобильным пассажиром.

Пассажирам из числа инвалидов предоставляется возможность ознакомления с правилами перевозки пассажиров, а также с другой необходимой информацией об условиях перевозки в доступной для них форме при обращении к представителю перевозчика или владельца пассажирской инфраструктуры и (или) по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — Интернет), по телефону.

Распоряжение ОАО РЖД от 26.08.2024 N 1827/р Об утверждении Корпоративного порядка обеспечения условий доступности для маломобильных пассажиров и пассажиров из числа инвалидов услуг по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом

Центр мобильности

РЖД горячая линия по билетам дальнего и ближнего следования 8 800
— о льготах, предоставляемых гражданам определенных категорий, при проезде в пассажирских поездах.
В целях повышения доступности для пассажиров из числа инвалидов поездов дальнего следования.

Пассажирам из числа инвалидов предоставляется возможность ознакомления с правилами перевозки пассажиров, а также с другой необходимой информацией об условиях перевозки в доступной для них форме при обращении к представителю перевозчика или владельца пассажирской инфраструктуры и (или) по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — Интернет), по телефону.

РЖД помогают маломобильным пассажирам не бояться дороги | Социальная политика | Гудок

Режим работы горячей линии

Принцип работы горячей линии
— о льготах, предоставляемых гражданам определенных категорий, при проезде в пассажирских поездах.
Утвердить и ввести в действие с 1 августа 2018 г.

— регистрацию пассажиров из числа инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, для оформления электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах на сайте ОАО «РЖД»;

Телефон горячей линии РЖД по вопросам, связанными с билетами

— оформлении багажа, получении багажа по прибытии поезда;.
предоставление кресла-коляски, вспомогательных технических средств для передвижения;.

3.6. Перечень нормативных документов, регламентирующих вопросы обеспечения доступности для пассажиров из числа инвалидов пассажирских вагонов, вокзалов, пассажирских поездов и предоставляемых на них услуг, приведен в приложении N 3 к настоящему Корпоративному порядку.

При себе необходимо иметь и по требованию работника парковки предъявить.
Технология обеспечивает реализацию положения приказа Минтранса России от 6 ноября 2015 г.

г) беспрепятственный доступ от места своего размещения в вагоне для перевозки инвалидов к универсальному санузлу, предназначенному для пользования, в том числе и пассажирами из числа инвалидов, и возможность воспользоваться им;

Утвердить и ввести в действие с 1 октября 2024 г.
Порядок предоставления маломобильным пассажирам отдельных видов услуг на вокзалах.

г) беспрепятственный доступ от места своего размещения в вагоне для перевозки инвалидов к универсальному санузлу, предназначенному для пользования, в том числе и пассажирами из числа инвалидов, и возможность воспользоваться им;

АСУ Экспресс — автоматизированная система управления пассажирскими перевозками Экспресс ;.
Телефон горячей линии РЖД по вопросам, связанными с билетами.