Ввиду своих особенностей сервис телефона доверия имеет некоторые ограничения в предоставлении услуг. Чаще всего они связанны именно с фактом отсутствия индивидуального контакта между консультантом и обратившимся абонентом.
Технология телефонного консультирования и его особенности
Содержание
- обеспечение доступности и своевременности психологической помощи по телефону для граждан независимо от их социального статуса и места жительства;
- обеспечение каждому обратившемуся за советом и помощью возможности доверительного диалога;
- психологическое консультирование по телефону;
- помощь абонентам в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния;
- расширение у абонентов диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе;
- информирование абонентов о деятельности иных служб и организаций в рамках имеющихся сведений;
- направление абонентов к иным службам, организациям, учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно, содействие обращениям населения за помощью к профессиональным психологам (на очное консультирование);
- разработка и распространение рекламных материалов по информированию населения о деятельности, и предоставляемых услугах службы;
- анализ причин и источников повышенного психического напряжения различных возрастных и социальных групп населения и доведение результатов до сведения органов и заинтересованных учреждений социальной защиты населения.
Служба телефона доверия. Расскажем, кто консультирует и по каким вопросам
Психологическое консультирование на Телефоне Доверия.
Школьники создают коллаж, который вывешивается на стенде в школьной рекреации.
При этом абонент вправе рассчитывать на анонимность.
Психологическая неотложка: как работает телефон доверия — Новости — 66. ru
Принципы телефона доверия
- состояние здоровья, возможные заболевания;
- межличностные отношения;
- противозаконные действия;
- различные виды зависимостей (наркотическая, алкогольная);
- сексуальные отношения.
Анонимность для сотрудников службы.
Полезные советы.
Мы встретились с человеком, который знает о службе доверия по телефону если не все, то почти все.
различные виды зависимостей наркотическая, алкогольная ;.
41.3.1. Телефон доверия в арбитражных судах вводится в целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности арбитражных судов, совершенствования организации работы и повышения эффективности судебной деятельности, профилактики коррупционных правонарушений в арбитражных судах Российской Федерации.
Когда телефон доверия не поможет
- проблемы в отношениях с родителями;
- проблемы во взаимоотношениях со сверстниками;
- детские страхи;
- трудности в учёбе;
- процесс переживания травмы или потери;
- проблемы зависимости от компьютерных игр, табака, алкоголя, наркотиков и др.;
- нарушаются права (в том числе в случаях насилия);
- конфликты с администрацией и учителями школы.
Восполнение потребности в собеседнике.
Связь с другими службами.
На телефон доверия обращаются, чтобы решить политические проблемы.
Для этого ответьте на вопрос Что за номер телефона изображён на слайде.