По такому же принципу работает телефон Центра экстренной психологической помощи МЧС России. Обратиться может любой русскоговорящий человек, город и страна неважны. И с любой проблемой. За прошлый год таких консультаций было более восьми тысяч.
Служба телефона доверия. Расскажем, кто консультирует и по каким вопросам
Содержание

У меня срабатывают все сирены. Как работают телефоны доверия — и кто на них звонит — ТАСС
Круглосуточная горячая линия Прокуратуры РФ: бесплатный телефон, как написать жалобу на официальный сайт
В МЧС, как говорит Елена Варфоломеева, тоже бывает разное.
Направить обращение можно через интернет-приемную на сайте структуры.
Телефоны доверия и экстренных служб
Телефон доверия – психологическая помощь бесплатно для детей, подростков, взрослых, женщин подвергшихся домашнему насилию
- Доступность. На телефон доверия может позвонить абсолютно любой человек, и если он нуждается в помощи, консультант должен оказать ее ему абсолютно бесплатно, в тот же момент.
- Конфиденциальность. Этот принцип работает в обе стороны беседующих и в сторону самого содержания разговора. То есть консультант на линии соблюдает тайну сообщения, личность клиента остается анонимной (если, конечно, он сам не хочет представиться), как и личность консультанта. Обратившийся в службу доверия должен чувствовать себя в безопасности, поэтому может назваться любым именем или не представляться вовсе, а анонимность консультанта защищает его от возможного преследования. В тайне сохраняется и местоположение службы телефона доверия. Все разговоры шифруются по специальному коду и не записываются.
- Уважение. Уважительное обращение и без того принято в культурном обществе, а на телефоне доверия оно особенно важно. Все внимание консультанта направлено на клиента, при этом первый находится в позиции слушателя, принимает во внимание полученную информацию и не пытается выудить из звонящего дополнительную. Кроме этого, консультант не имеет права как-либо давить на клиента, заставлять его что-то делать или принимать какие-то решения.
- Выслушивание.

Телефон горячей линии
Телефон доверия для женщин
Около 30 обращений на Детский телефон доверия МГППУ это молчание, отбои и розыгрыши.
Направить обращение можно через интернет-приемную на сайте структуры.