Здравствуйте! Почему на мою почту пришло письмо от РЖД Бонус о попытке взлома моего личного кабинета на этом сайте? Зайти в свой личный кабинет не получается, пишет ошибку 500, телефон горячей линии сбрасывает звонки. Ответ пришлите на почту family_luk@mail.ru
Горячая линия РЖД Бонус — номера контактных телефонов
Содержание
- При наличии свободных мест в составе на текущую дату — приобретать билеты в любой доступный вагон с желаемым классом обслуживания.
- Если вместе с пассажиром в поезде следует малолетний ребёнок, который не достиг 5-летнего возраста, не занимающий отдельного места в вагоне, провоз его должен осуществляться по нулевому тарифу.
- Каждый клиент РЖД имеет право на провоз личных вещей в качестве багажа в оговоренных ведомством объёмах без осуществления коммерческих грузоперевозок.
- Во время длительного маршрута клиент РЖД обладает правом на осуществление одной транзитной остановки продолжительностью не более 10 суток.
- Если поездка по каким-то независящим от пассажира причинам не состоялась или была со значительной задержкой, клиент компании имеет право на компенсацию полной стоимости билета со всеми сборами.
- Когда в поезде по вине перевозчика не нашлось места для пассажира, купившего билет, компания обязана посадить его в ближайший, следующий в этом же направлении состав без каких-либо оплат и опозданий.
- Если пассажир не смог воспользоваться услугами перевозчика по причине болезни, что подтверждается специальным медицинским документом, он имеет право пролонгировать проездной документ на время его временной недееспособности.
- Если пассажир хочет отправиться в требуемом направлении предыдущим поездом, компания не вправе ему отказать при условии, что в составе имеются свободные места в соответствии с выбранным клиентом тарифом.
Горячая линия РЖД: бесплатный телефон службы поддержки для пассажиров и сотрудников
Справочная служба поддержки РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала — бесплатный номер телефона 8 800
почему не открывает мой сайт в личном кабинете программы лояльности ржд бонус.
Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии РЖД.
Горячая линия доступна через бесплатный номер телефона — 8 800 775 00 00. Данный номер — это горячая линия для пассажиров, можно узнать расписание поездов дальнего следования, электричек, расписание работы кассы или вокзала. Позвонить на бесплатный номер можно круглосуточно по всей России.
Как работает горячая линия РЖД в условиях эпидемии | Коронавирус | Гудок
- Если возникли вопросы с оформлением билетов, оплатой или возвратом проездных документов электронного типа, зачислением или списанием денег, обращайтесь по электронной почте ticket@rzd.ru.
- Представительства компании есть в социальных сетях «ВКонтакте», «Twitter», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». В любой сети надо найти кнопку «написать письмо», ввести текст, по возможности приложить файл и отправить. В ближайшее время ответ предоставляется в личном сообщении клиенту в той же социальной сети.
- Должностные лица компании постоянно осуществляют личные приемы клиентов. Для этого в ближайшем филиале надо узнать контакты руководства, дни и время приема граждан.
Горячая линия РЖД, справочная ЖД вокзала и автовокзала, официальный сайт • телефонный номер
Горячая линия РЖД: номер телефона, как связаться со службой поддержки
РЖД обязаны действовать в рамках специализированного закона Устава ЖД РФ , а также ФЗ 17.
Не каждый суд сможет обеспечить оперативное рассмотрение вашего претензионного заявления.
Другие способы связи
Связь с техподдержкой через приложение
Обращение на горячую линию компании
Места, куда можно подать жалобный документ
Если вы сотрудник транспортной компании, для вас выделана отдельная горячая линия 8 800 100 15 20.
Здесь подаются жалобы, задаются вопросы, уточняются требования к специалистам и так далее.
Клиентам предлагается воспользоваться единым номером для справок и консультаций. Для этого работает Центр, в который можно позвонить по номеру 8-800-775-00-00. Для всех обратившихся номер доступен бесплатно.
Нюансы подачи жалобы на РЖД
На что имеют право клиенты РЖД
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Таким образом, повышается качество оказываемых услуг.
На электронную почту приходят сообщения от имени rzd-bonus.
Какой телефон горячей линии РЖД?
Горячая линия «РЖД-бонус»
Время ответа и компетентность специалистов
Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии «РЖД»
Девушка молодая , но очень обходительная и услужливая.
Часть из них перевели из контакт-центра Дирекции связи, часть из других региональных дирекций.
Суки, в телефонном разговоре обозначили выезд из Ростова на Дону 7:23 прибытие в в Краснодар 12:54, после уточнения, по моей инициативе на предмет уточнения расписание меняется по мере необходимости, бредовый сервис, +- час, верить нельзя! После заданного вопроса как так у вас? мне как будто робот ответил Для них пассажиры быдло!
Другие контакты ОАО РЖД
Куда жалуемся
Что делать в случае отказа в удовлетворении жалобы
проводник требует доплату за услуги, включенные в стоимость билета;.
Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика.
Другой вариант заполнения последней графы: «типовое». Это часто задаваемые вопросы. Развёрнутые ответы на каждый из них, а их несколько сотен, содержатся в постоянно обновляемой базе СООР. В этом случае оператор ищет в поисковике системы ответ на популярный вопрос, озвучивает его и, если собеседник остаётся удовлетворён, обращение фиксируется как завершённое.
Добавить комментарий Отменить ответ
- Электронная почта. Отправив письмо на адрес — ticket@rzd.ru, можно решить практически любой вопрос покупки, возврата билетов.
- Не обычный вид связи, как социальные сети получил распространение ещё в 2006-2007 годах. Создали группы в Одноклассниках, ВКонтакте. Годами позже появились официальные странички на Фейсбуке и Твиттере. В соц.сетях доступна вся информация о движении поездов, новости, предложения, акции. В комментариях можно задать вопрос и администратор ответ за несколько минут.
- Чат в системе Telegram messenger. Он применяется между клиентом и сотрудником РЖД, для общения между пассажирами. Не смогли найти ответ, задайте вопрос в чате, возможно, кто-то из читателей уже интересовался им.
- «Приемная» поддержки организована на сайте перевозчика. Можно проконсультироваться по поводу покупки билета, выбора мест, уточнения расписания. Можно решить задачи с обслуживанием и т.д. Через «приемную» на сайте можно сформировать запрос, отзыв, жалобу на работу компании или конкретного человека.
- Мобильное приложение с активированным Личным кабинетом позволит общаться с поддержкой, приобретать билеты, уточнять расписание, наличие свободных мест и т.д.
Как написать в службу поддержки РЖД?
Прокуратура
В колонке Тема обращения три варианта социально-кадровые вопросы, удалённая работа и коронавирус.
Звонить сотрудникам компании можно с любой точки страны.