Несмотря на то, что РЖД старается оказывать качественный сервис, периодически возникают претензии со стороны пассажиров. Обратиться в техническую поддержку компании с жалобой можно в следующих случаях:

Горячая линия РЖД, служба поддержки РЖД, бесплатная горячая линия 8-800

  • расписание рейсов электричек и пассажирских поездов;
  • стоимость услуг, а также актуальную информацию о билетах, имеющихся в наличии;
  • требования, предъявляемые к провозу домашних животных на общественном железнодорожном транспорте;
  • допустимый объем багажа и ручной клади;
  • сведения о графике работы касс РЖД;
  • изменения, произошедшие в расписании поездов и т.д.

Техподдержка РЖД: телефоны, как написать в службу поддержки

РЖД: горячая бесплатная линия для пассажиров. Покупатель прав
Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны.
В ней прописывается как проблема, так и требования клиента компании.

Кроме того, операторы колл-центров не решают вопросы о возмещении материального или морального вреда пассажирам. С такой проблемой необходимо обратиться в письменном виде, прикрепив все необходимые доказательства.

Горячая линия РЖД, ☎ телефон справочной службы поддержки РЖД, телефон 8800 бесплатно: телефон для пассажиров и сотрудников

Департамент здравоохранения Москвы — телефон, горячая линия, адрес, официальный сайт

Горячая линия РЖД круглосуточно: единый номер телефона бесплатной справочной для пассажиров, колл-центр, служба поддержки по ж/д билетам и жалобам, иные контакты ОАО
Жалоба не всегда поможет решить конфликт, но станет отличным решением ситуации на месте.
Затем, во вкладке Помощь заполнить форму, в которой обязательно указывается следующая информация.

Специалисты транспортной Компании «ПЭК» предлагают комплексные решения по организации грузоперевозок в Москве и Московской области, по всей территории России, а также в Казахстан. «ПЭК» специализируется на транспортировке сборных грузов, использует собственный автомобильный транспорт, что позволяет удерживать выгодную стоимость услуг.

Транспортная компания ПЭК: телефон горячей линии 8800 бесплатно, единый номер телефона

  • По адресу электронной почты ticket@rzd.ru. Здесь можно узнать, как купить билет онлайн в один конец или туда и обратно, как оформить возврат талона, сколько стоит проезд для отдельных категорий граждан и т.д. Обращаться в компанию по данному адресу можно по всем вопросам пассажирских перевозок. Обычно обращения рассматриваются быстро, поэтому ответ не придется ждать долгое время. . По этому адресу электронной почты компания принимает обращения от пользователей по вопросам транспортировки крупногабаритных грузов. Здесь можно узнать цену перевозки, условия доставки и т.д.
  • Через факс компании. Его номер +7-499-262-90-95. Ответ в этом случае сотрудники компании направляют также по факсу или письмом, а также другим способом, указанном в документе.
  • По электронной почте espp@espp.gvc.rzd. Это email технической поддержки организации. Здесь можно выяснить, почему не получается войти в личный кабинет, решить вопрос оплаты билетов и т.д.

Подача жалобы

Электронная почта
Помощь сотрудников call-центра может понадобиться в различных обстоятельствах.
Для каких случаев предназначена бесплатная горячая линия.

Горячая линия РЖД – клиентская служба ОАО РЖД, которая осуществляет деятельность с 2000 года. Звонки граждан принимает примерно 2500 операторов. Линия многоканальная, поэтому не придется долго ждать, когда сотрудник компании ответит на вызов. Call-центр работает круглосуточно 7 дней в неделю. Это дает возможность в любое время получить консультацию.

Единый информационно-сервисный центр

  1. Телефон горячей линии РЖД
  2. Бесплатная горячая линия РЖД
  3. Горячая линия для пассажиров
  4. Горячая линия для работников
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
  7. Статистика по горячей линии РЖД
  8. Другие способы связи
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Срок ответа и жалоба на бездействие. • За звонок плата не взимается, несмотря на то, откуда он совершается и как долго длится беседа. Гражданину необходимо заполнить все необходимые поля, в том числе информацию о себе. Для получения консультации, обращайтесь ко мне!

Справочная РЖД по подразделениям

Мобильное приложение для связи с компанией
Линия многоканальная, поэтому не придется долго ждать, когда сотрудник компании ответит на вызов.
Обращаться в компанию по данному адресу можно по всем вопросам пассажирских перевозок.

Когда клиентская служба не может оказать помощь?

Горячая линия для пассажиров
Компания имеет несколько аккаунтов в социальных сетях, в число которых входит.
Чтобы скачать приложение, достаточно найти его в соответствующем магазине. После этого нужно установить программу на мобильное устройство. Далее регистрируют личный кабинет. Если процедура выполнялась через официальный портал компании, достаточно просто авторизоваться в системе.

Телефон горячей линии РЖД

  • в вагоне слишком холодно;
  • сотрудники не выполняют свои обязанности;
  • представители РЖД хамят или оскорбляют пассажиров;
  • вагон не соответствует санитарно-гигиеническим нормам;
  • с пассажира требуют дополнительную оплату без оснований.

Антикоррупционная линия ОАО «РЖД»

Обращение в поддержку через мобильное приложение
не соответствие вагона номам санитарии и безопасности;.
Претензии имущественного характера рекомендуется подавать только письменно.

Помимо ответа операторов, пассажир может воспользоваться автоматизированной системой. Горячая линия работает круглосуточно. Если гражданин хочет подать жалобу, в том числе имущественного характера, то ему лучше обратиться с письменным заявлением, в том числе через интернет-сайт РЖД.

Роспрофжел

  1. Отправка писем по электронной почте — ticket@rzd.ru.
  2. Обмен информацией через вкладку «Виртуальная приемная» — https://company.rzd.ru/ru/9265 .
  3. Отправка комментариев в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Телеграм).

Контакты, адреса

Социальные сети
Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ.
взимание сотрудниками организации дополнительной платы за услуги;.

Помимо ответа операторов, пассажир может воспользоваться автоматизированной системой. Горячая линия работает круглосуточно. Если гражданин хочет подать жалобу, в том числе имущественного характера, то ему лучше обратиться с письменным заявлением, в том числе через интернет-сайт РЖД.

Адрес компании

На что можно пожаловаться в поезде?

Номер телефона горячей линии
Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ.
взимание сотрудниками организации дополнительной платы за услуги;.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Свой вопрос введите в форму ниже

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *