Если все сделано правильно, то пользователь получит сообщение о том, что его обращение успешно зарегистрировано в системе и будет рассмотрено сотрудником. В этом же окне дадут ссылку, по которой можно будет проследить статус жалобы.

Жалоба на водителя автобуса в Мосгортранс: телефон горячей линии, официальный сайт, образец претензии

Министерство транспорта Российской Федерации

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье
Этого времени должно быть достаточно для проведения проверки и выяснения обстоятельств инцидента.
с использованием факсимильной связи по номеру телефакса 7 499 495-00-10;.

Если все сделано правильно, то пользователь получит сообщение о том, что его обращение успешно зарегистрировано в системе и будет рассмотрено сотрудником. В этом же окне дадут ссылку, по которой можно будет проследить статус жалобы.

Горячая линия «Мосгортранс»: телефон для жалоб и другие контакты | ПД-4

  • в письменном виде по почтовому адресу: Рождественка ул., д. 1, стр. 1, Москва, 109012;
  • с использованием факсимильной связи по номеру телефакса: +7 (499) 495-00-10;
  • электронные обращения направляются путём заполнения специальной формы на официальном сайте Минтранса России в сети Интернет по адресу: http://www.mintrans.ru, раздел «Обращения граждан» ; вкладка «Подать электронное обращение».

Телефоны «горячих линий» учреждений, организаций и ведомств Москвы

ДЕПАРТАМЕНТ ТРАНСПОРТА И РАЗВИТИЯ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ГОРОДА МОСКВЫ, Москва, ИНН 7704786030, ОГРН 1117746538084 ОКПО 20740408 — реквизиты, отзывы, контакты, рейтинг
Этого времени должно быть достаточно для проведения проверки и выяснения обстоятельств инцидента.
с использованием факсимильной связи по номеру телефакса 7 499 495-00-10;.

Обращения, поступающие по «телефону доверия», рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Жалоба на автобус «Мосгортранс» в Москве: основания, телефоны горячей линии и куда написать, как пожаловаться на работу водителя, на маршрут движения?

Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Телефон горячей линии • Транспортировка тел умерших и погибших граждан города Москвы. В случае работы с Почтой России, письмо отправляют с уведомлением о вручении. Для получения консультации, обращайтесь ко мне!

В Министерство транспорта

В Администрацию муниципалитета
Есть вариант разобраться с недобросовестными перевозчиками на уровне местной власти.
В 2015 году был запущен проект Общественный контроль.

На сайте Добродел

Онлайн-жалоба
ru, куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем.
Официально на рассмотрение обращений граждан предусмотрен тридцатидневный срок по ст. 12 ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В исключительных случаях допускается продление срока до 60-ти дней, но об этом обязательно должны сообщить заявителю отдельно.

Как написать?

Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Как составить жалобу? • Об этом стоит позаботиться заранее и попросить контакты других участников скандала. Письмо в администрацию муниципального образования. Для получения консультации, обращайтесь ко мне!

Нужны ли фото/видео доказательства?

На сайте Добродел
В тексте не должно быть сленга, угроз, оскорблений и нецензурных выражений.
Изучите информацию, которая размещена в транспортном средстве относительно контактов перевозчика.

Справочная информация

Сроки рассмотрения
Прямая телефонная линия связи с населением руководителей.
Официально на рассмотрение обращений граждан предусмотрен тридцатидневный срок по ст. 12 ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В исключительных случаях допускается продление срока до 60-ти дней, но об этом обязательно должны сообщить заявителю отдельно.

Офлайн-жалоба

  • ваши ФИО, адрес проживания и телефон;
  • номер маршрута и государственные номера автомобиля;
  • дату и время нарушения (иногда оператор просит указать место происшествия);
  • подробности самого факта нарушения.

Порядок действий

Как пожаловаться на работу водителя?
Об этом стоит позаботиться заранее и попросить контакты других участников скандала.
Письмо в администрацию муниципального образования.

Но часто бывает так, что поездка на автобусе превращается в сплошной кошмар, и вместо отдыха после работы приходится писать жалобу на нерадивого водителя. В статье разберем, как пожаловаться на автобус компании «Мосгортранс», и что грозит ей за выходки их безответственных сотрудников.

Порядок действий

  • оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
  • пользоваться льготами (при наличии оснований);
  • занимать место;
  • провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
  • провозить кладь разрешенного объема и количества.

Заказ автобусов

Через официальный сайт Мосгортранса
Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.
Изучите информацию, которая размещена в транспортном средстве относительно контактов перевозчика.

Отказ убрать громкую музыку проходит, как нарушение ст. 7 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителя», по которой поставщик услуг должен сделать все, чтобы обеспечить охрану здоровья и комфорта своих клиентов.

Правовые документы

  1. Тип обращения – «Жалоба».
  2. Тематика – «Наземный пассажирский общественный транспорт».
  3. Далее количество списков будет увеличиваться с каждым кликом. Выбираем последовательно: «Муниципальный перевозчик» – «Персонал» – «Водитель» – «Грубость» (как пример, также можно выбрать еще пятнадцать вариантов: от «нарушение ПДД» до «разговор по мобильному во время движения»).
  1. «Краткое описание» – несколькими словами обрисуйте суть конфликта.
  2. «Номер маршрута» (можно добавить несколько, кликнув по кнопке «Добавить»).
  3. «Тип ТС» – «Автобус».
  4. «Бортовой номер» и «ФИО» заполнить желательно, но необязательно.
  5. «Вложения» – кликаем по кнопке «Выберете файл» и добавляем фотографии или видео происшествия (тоже не обязательно, но лучше иметь доказательства на руках).
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Мнение эксперта
Сулигин Семен Викторович, эксперт по налоговому праву
Если у вас появляются вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
ДЕПАРТАМЕНТ ТРАНСПОРТА И РАЗВИТИЯ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ГОРОДА МОСКВЫ7704786030 • При этом описывать ситуацию нужно в хронологическом порядке, опираясь на правовую базу. факс 499 251-44-27 — обращения граждан по вопросам обслуживания. Для получения консультации, обращайтесь ко мне!

Пресс-служба

Основания
Для жалобы может быть множество оснований, но мы остановимся на самых типичных из них.
Анонимные обращения зачастую длительное время остаются без рассмотрения.

По почте России

Обращения граждан в адрес Министерства транспорта Российской федерации могут быть направлены:
Письмо в Министерство транспорта Московской области.

🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию

🟠 Свой вопрос введите в форму ниже

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *