Серьезные неисправности оборудования невозможно решить удаленно. Зато операторы назовут телефон мастера, который поможет решить проблему. Обратите внимание, что некоторые вопросы рассматриваются только после предоставления персональных данных. Операторы вправе запрашивать номер лицевого счета или адрес подключения. В противном случае заявка не будет обработана.
Горячая линия Ростелеком: телефон 8800 бесплатно для физических лиц. Номер оператора техподдержки — официальный сайт
Содержание
- пожаловаться на некорректную работу;
- получить ответы на общие вопросы о тарифах, действующих акциях, собственном балансе;
- попросить помощи в подключении выбранного пакета услуг;
- решить технический вопрос – все проблемы в начислении тарифа, потерявшейся оплаты и другие вопросы.

Техническая поддержка существующих абонентов Ростелеком
Телефон горячей линии Ростелеком — как позвонить в техподдержку
Абонент должен быть готов к прохождению процедуры идентификации личности.
Предназначен для подключения различных услуг компаниями.
Ростелеком телефон техподдержки: как позвонить в службу поддержки интернета, номер горячей линии для физических лиц, справочные номера абонентского отдела Ростелеком
На текущий момент, для удобства клиентов и оперативности решения их проблем, техподдержка Ростелеком распределена между несколькими линиями, которые территориально могут находится в разных регионах. Сегодня я расскажу как позвонить оператору по поводу работы Интернета или телевидения и главное — как дозвониться, чтобы быстро решить свою проблему.
Техподдержка абонентов Ростелеком к тарифам компании
- [telnumlink]8-800-100-08-00[/telnumlink] . Это единый номер службы, доступный в любое время дня и ночи. Чтобы соединиться с оператором, придется немного подождать, особенно, если все линии заняты. Звонок по телефону бесплатен в пределах России; если вы находитесь в роуминге, то можете позвонить специалисту по номеру [telnumlink]8-908-221-00-413[/telnumlink] и задать интересующий ваш вопрос.
- [telnumlink]8-800-300-18-01[/telnumlink] . Данный контакт поможет вам связаться с консультантом со стационарного телефона. Звонки принимаются ежедневно в любое время суток.
- [telnumlink]611[/telnumlink] . Эта короткая комбинация позволит оперативно воспользоваться услугой техподдержки в бесплатном режиме.
Как узнать номер техподдержки?
Дополнительные способы связи с техподдержкой Ростелеком
В Ростелеком заявка на ремонт интернета может быть оформлена через региональный номер телефона.
По вопросам, касающимся оформления новых услуг можно связаться с отделом продаж набрав.
Перед тем, как позвонить в Ростелеком по поводу интернета, нужно разобраться с тем, с решением каких вопросом может помочь техническая поддержка провайдера. Набирая номер горячей линии нужно сформулировать свой вопрос, чтобы получить исчерпывающий ответ. В случае, если абонент что-то все равно не понял, то не нужно стесняться, можно переспросить и уточнить сложные моменты.
Какие персональные данные имеют право спросить операторы
- 8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
- 8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
- 8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
- 8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
- 8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
- 8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Поддержка Бизнес ОнЛайн
Центр поддержки клиентов
Основной недостаток стандартной службы техподдержки продолжительное ожидание.
Абонентам домашнего Ростелеком первый пароль выдает монтажник при подключении.
Функции службы поддержки
Когда следует использовать телефон техподдержки РТ
- внезапно снизилась скорость интернет-соединения;
- интернет не работает — выяснение и устранение причин;
- сломалось оборудование;
- невозможность или какие-то трудности подключения;
- соединение нестабильно и прерывается;
- пропали какие-то телеканалы;
- баги, глюки в работе модема;
- не работает стационарный телефон и пр.
Техподдержка для физического лица
Номера для юридических лиц
получить инструкцию по настройке личного кабинета или оборудования;.
Полный перечень телефонов горячих линий по регионам находится на официальном сайте Ростелекома.
Этот способ связи станет оптимальным вариантом для многих абонентов компании. Существует как единая электронная почта по адресу rostelecom@rt.ru для всех клиентов провайдера, так и отдельный адрес регионального подразделения. Узнать нужный адрес можно на официальном портале РТ в разделе с контактами.
Торговые точки как пункты техподдержки
Обратная связь
Номера для физических лиц
получить инструкцию по настройке личного кабинета или оборудования;.
Номера телефонов технической поддержки Ростелеком.
Кроме того, работают региональные номера, разгружающие контактный центр. Например, жители Московской области набирают телефон 8. Вопросы, касающиеся заключения договора или подключения интересующего пакета услуг, задавайте по номеру 8.
Номер для связи с мобильного
- Вопросом с Viber
- В онлайн чате со специалистом центра поддержки клиентов на сайте
- По электронной почте — напишите нам на сайте и получите ответ на указанный вами e-mail
- В чате с мобильного приложения « Мой Ростелеком» . Скачать бесплатно для Android или iOS
- По телефону, позвонив в центр поддержки клиентов по бесплатному номеру 8 800 450 01 50
- В популярных соцсетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм

Бесплатная горячая линия
Какой номер телефона у Ростелеком
Справочные номера телефонов существуют и для каждого региона отдельно.
Серьезные неисправности оборудования невозможно решить удаленно.
Предоставление помощи онлайн
В каких вопросах обращение в техподдержку не поможет
- 8(800)100-08-00. Единый номер для всех абонентов.
- 8(800)300-18-06. С помощью этого номера можно быстро узнать состояние баланса ЛС.
- 8(800)100-70-10. Используют для связи с центром обслуживания портала Госуслуг.
- 8(800)300-18-09. Номер горячей линии, по которому получают консультативную поддержку.
- 8(800)707-18-11. Отдельный номер для пользователей интернет-услуг. Используют для настройки сетевого оборудования, вызова мастера на дом.
- 8(800)707-18-00. Предназначен для получения сведений о действующих тарифных планах, услугах и акциях.
- 8(800)300-18-03. Используется абонентами для составления жалобы на работу отдела или конкретного специалиста.
- 8(800)707-33-33. Телефонный номер автоматического помощника. Он позволяет самостоятельно управлять ТП и дополнительными услугами.

Как позвонить: перечень контактов
Куда звонить физическим лицам
Для урегулирования подобных вопросов обращайтесь по телефонному номеру 8-800-707-12-12.
внезапно снизилась скорость интернет-соединения;.